Op dinsdag 19 februari toonde actualiteitenrubriek Netwerk een reportage over straatwerving door goede doelen. Straatwerving wordt door veel goede doelen toegepast waaronder ook STOP AIDS NOW!. Het Aids Fonds, Greenpeace en KWF kankerbestrijding reageerden in de uitzending op verborgen camerabeelden van straatwervers. Hier lichten we graag toe hoe wij met straatwerving omgaan.
1. Waarom maakt STOP AIDS NOW! gebruik van straatwerving?
2. Wat vindt STOP AIDS NOW! van de kosten van straatwerving?
3. Wie zijn de straatwervers?
4. Hoe bewaakt STOP AIDS NOW! dat het werven op een eerlijke manier gebeurt?
5. Hoe zit het met een eenmalige individuele bijdrage?
-------------------------------------------
1. Waarom maakt STOP AIDS NOW! gebruik van straatwerving?
Straatwerving is voor STOP AIDS NOW! een goede manier om trouwe donateurs te werven. We bereiken er groepen mee die we anders niet hadden kunnen bereiken. Ruim een derde van de totale inkomsten uit eigen fondsenwerving komt uit straatwerving. Andere manieren waarop we geld voor internationale aidsbestrijding werven zijn: collectes, mailings, erfenissen & legaten, telemarketing, e-mails, loterijen, internet, sponsoring, acties & evenementen, merchandising, radio- & televisiespots en TV-acties. Als richtlijn voor de wervingskosten hanteert STOP AIDS NOW! de CBF-norm: van elke ingelegde euro gaat minimaal 75 cent naar de aidsbestrijding en maximaal 25 cent is voor de gemaakte kosten. In 2006 was het kostenpercentage 20,1%.
Straatwerving wordt door veel goede doelen toegepast. Behalve STOP AIDS NOW!, het Aids Fonds, Greenpeace en KWF kankerbestrijding zetten organisaties als Artsen zonder Grenzen, Amnesty, Oxfam/ Novib, Warchild en Wereld Natuur Fonds ook straatwervers in.
Terug naar boven
2. Wat vindt STOP AIDS NOW! van de kosten van straatwerving?
STOP AIDS NOW! zou minder kosten maken als iedereen bijvoorbeeld spontaan via onze internetsite hun donaties doet. Maar dat is niet de realiteit. Er is meer voor nodig om als fonds zichtbaar te zijn voor nieuwe donateurs. Straatwerving kost geld maar zolang het veel geld oplevert voor de aidsbestrijding, is de investering gerechtvaardigd. Met de inkomsten uit structurele machtigingen kunnen wij onze projecten duurzaam financieren. Dit is financieel gezien voor ons een rechtvaardiging om ermee door te gaan. Zonder de straatwerving zou STOP AIDS NOW! veel minder aidsprojecten kunnen financieren.
Terug naar boven
3. Wie zijn de straatwervers?
Het bureau dat onze straatwervers inlijft is Pepperminds. Onze straatwervers zijn jonge mensen die affiniteit hebben met STOP AIDS NOW!. De meesten van hen zijn zelf ook donateur. Bij de training is een medewerker van STOP AIDS NOW! betrokken. Hij geeft opfriscursussen en controleert samen met Pepperminds de kwaliteit van de werving.
Terug naar boven
4. Hoe bewaakt STOP AIDS NOW! dat het werven op een eerlijke manier gebeurt?
Eerlijk werven staat zeer hoog in het vaandel voor STOP AIDS NOW! Wij ontlenen ons bestaansrecht aan aidsbestrijding en donateurs die daaraan bij willen dragen. Daarom besteedt STOP AIDS NOW! veel aandacht aan de training van straatwervers. Wij scholen de straatwervers regelmatig bij in hun kennis over hiv en aids en het werk van STOP AIDS NOW!.
De straatwervers worden deels betaald op basis van prestatie (aantal geworven donateurs). STOP AIDS NOW! besteedt samen met Pepperminds veel aandacht aan de bewaking van de kwaliteit van de wervingsgesprekken zodat onjuiste informatieverstrekking tot een minimum wordt beperkt. Wervers die misleidend te werk gaan, vallen uiteindelijk altijd door de mand en mogen niet meer voor STOP AIDS NOW! werken. De controlemiddelen zijn:
- Kort na de werving proberen we elke nieuwe donateur te bereiken en te vragen hoe hij of zij de werving heeft ervaren. Als er dan klachten zijn, kunnen die direct worden herleid naar de betreffende straatwerver.
- STOP AIDS NOW! betaalt geen vergoeding voor donateurs die binnen een maand weer opzeggen.
- Onze afdeling Dienstverlening Donateurs houdt scherp in de gaten of er klachten binnen komen. Overigens melden gemiddeld maar drie mensen per maand een klacht of opmerking over de wervingsmethode.
Deze maatregelen werken in de praktijk vooral preventief. Straatwervers zijn zich er goed van bewust dat hun enthousiasme niet mag leiden tot valse informatieverstrekking.
Terug naar boven
5. Hoe zit het met een eenmalige individuele bijdrage?
Kom je een straatwerver tegen en wil je eenmalig een bedrag doneren, dan is dat zeker mogelijk voor bedragen vanaf € 20. Voor bedragen onder de € 20 wordt doorverwezen naar onze website. De straatwerver schrijft je dan niet in als structurele donateur. Vraag je hem of haar of een donatie via internet minder kosten met zich meebrengt voor STOP AIDS NOW!, dan moet het antwoord daarop 'ja' zijn. Dat neemt niet weg dat een straatwerver toch zijn best zal doen om de donatie ter plekke vast te leggen. Voorop gezet dat hij/ zij juiste informatie geeft, vinden wij dit terecht. Een toezegging op straat als 'ik meld me wel aan via internet', wordt in de praktijk niet vaak waar gemaakt. STOP AIDS NOW! wil de donatie niet mislopen: liever een donatie die iets kost, dan helemaal geen donatie.
Terug naar boven
